Min beställning

Välj produkt och leveransadress nedan. Du ser hur lång tid det tar att producera din valda produkt och den beräknade leveranstiden med varje transportör.

👍Vi rekommenderar att du väljer Fedex Priority Shipping eller UPS ✈️ som den snabbaste och mest pålitliga leveransmetoden för USA.

För andra länder än USA varierar leveranstiden beroende på destinationsland och vald transportör, du kan välja det när du fyller i leveransadressen när du fortsätter från din kundvagn.

In this article, we keep you up to date on the production and delivery of your deliveries for Christmas 2024. We recommend that you choose Fedex Priority as the fastest and most reliable ways of delivering your photo gifts.

Din beställning kommer att slutföras när betalningen har behandlats. Om du av någon anledning inte kan slutföra betalningen kan du ta en titt nedan på några vanliga problem. Om inte heller dessa hjälper dig är det bara att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Ja, det är det. Vi använder Braintree för att hantera din kreditkortsinformation på ett säkert sätt.

Tyvärr tillåter vi inte betalning vid leverans. På grund av vår produkts natur kräver vi betalning i förskott. Du kan välja onlinebetalning med kort, Apple Pay eller PayPal.

Ja, fyll bara i dina företagsuppgifter i avsnittet "Faktureringsadress" så får du en faktura från oss efter att du har lagt beställningen.

I varukorgen kommer du att kunna ange en kod som du hittar på ditt presentkort.

Nej, vi skickar endast fakturan via e-post i form av en .pdf-fil direkt efter att din betalning har bekräftats. Vi paketerar inte fakturan fysiskt.

Om du har ett konto på Squared.one kan du se och dela ordern i avsnittet Sparade projekt i ditt konto.

Om du inte har ett konto ser du din order efter att den har lagts. Du kan dock skapa ett konto och kontakta oss, så tilldelar vi gärna ordern till ditt nya konto.

När beställningen har betalats övergår den tyvärr automatiskt i produktion och vi kan inte längre ändra den. Försök dock kontakta oss omedelbart, om du har beställt till exempel fotoboken tar det upp till 7 dagar att producera, så det finns en chans att vi kan hjälpa till.

Tyvärr tillåter inte systemet oss att kombinera flera beställningar. Du måste betala för varje beställning separat.

Kontakta oss så hjälper vi dig gärna att komma fram till den bästa lösningen. Det beror på statusen för varje order, typen av varor etc...

Om du behöver ändra uppgifterna i beställningen och du inte kan korrigera dem själv, kan vi göra de grafiska ändringarna åt dig :) Priset för dessa mindre grafiska tjänster är 36 euro / timme. Vi kommer att utfärda en faktura efter överenskommelse, beroende på redigeringens komplexitet.

Oftast kan dessa korrigeringar vara: att ändra själva ramen, lägga till kanter om fotot är för mycket till kanten och det skulle bli en oönskad beskärning etc.

Om beställningen redan är betald beror det mycket på vilken fotoprodukt du har beställt. Till exempel går fotoutskrifterna automatiskt till tryck (efter att betalningen har mottagits), och i så fall kan vi inte annullera beställningen. Om din produkt ännu inte har skickats till tryck kan vi avbeställa din beställning och återbetala dina pengar. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Om beställningen inte är betald är den inte i produktion ännu. Kontakta oss, så kan vi annullera ordern.

Så snart statusen för din beställning ändras får du ett informationsmeddelande - det första omedelbart efter betalning, nästa efter att beställningen har skrivits ut och överlämnats till transportören.

Du kan spåra statusen för din beställning här: Orderspårning (du behöver bara känna till ordernumret och det e-postmeddelande som är lagrat med det) eller i din profil i avsnittet "orderöversikt".

En länk till transportörens leveransstatus kommer att skickas till dig i ett e-postmeddelande omedelbart efter att paketet har överlämnats till den specifika transportören. Du kan spåra din försändelse från det att den läggs in i produktionen till dess att den levereras till dig här: Orderspårning. Du behöver bara veta ordernumret och e-postmeddelandet.

Vi skickar ett bekräftelsemail automatiskt, vänligen kontrollera mapparna "spam" och "promotion". Om du fortfarande inte kan hitta bekräftelsemailet, vänligen kontakta oss.

Om din beställning ännu inte har överlämnats till transportören kan vi försöka ändra leveransadressen. Kontakta oss så gör vi vårt bästa.

Vi lägger aldrig till en tryckt faktura till beställningar, utan den skickas till dig via e-post tillsammans med orderbekräftelsen. Beställningen kan därför skickas direkt till den leveransadress som du har angett. Fakturerings- och leveransadressen kan skilja sig åt.

Tyvärr, nej. Vi är etablerade i Tjeckien och kan bara skicka den direkt till dig.

Att du är nöjd är vår högsta prioritet. Det är därför vi garanterar 100% tillfredsställelse för varje beställning. Vi gör allt vi kan för att säkerställa bästa möjliga beställningsprocess, kvalitetsmaterial och pålitlig frakt. Alla produkter är handgjorda för dig och anpassade med dina foton. Av denna anledning kan vi inte tillhandahålla returer utan en tydlig anledning, och vi kan inte heller ta ansvar för felaktiga data eller parametrar som angetts av kunden, vilket inkluderar följande:

• Typsnitt och felstavningar
• Dålig bildkvalitet eller låg upplösning i originalfilen
• Layoutfel och bilder som saknas eller är dubblerade
• Tomma sidor eller fel i produktdesignen (t.ex. fel bakgrundsfärg, fel fotoramar)
• Fel i produktval (t.ex. produktstorlek, stil eller val av omslag för fotoböcker)
• Färgskillnader mellan din hemdator och våra utskriftssystem
• Annullering av en order om den redan är i produktion
• Skador som orsakats av kundens hantering - lagring, hantering, uppackning
• Leveransadressen är felaktigt angiven
• Välja "fel" (t.ex. långsammare) transportör

---

Tack för din förståelse.

Du kan lämna in ett klagomål inom 30 dagar från det datum då beställningen levererades. Efter denna period kommer vi inte att kunna hantera ditt klagomål. Om du aldrig har fått din beställning tar vi 30 dagar från datumet för förväntad leverans.

Var och en av våra produkter är ett original, så vi behandlar varje artikel som hävdas individuellt. Kontakta oss så ser vi till att hitta en lösning tillsammans som du blir nöjd med.

Att du blir nöjd är vår högsta prioritet. Vi gör allt vi kan för att säkerställa bästa möjliga kvalitet genom att arbeta med omsorg och använda de bästa materialen. På grund av att dessa produkter är skräddarsydda kan vi inte återbetala för fel som skapats av kunden . För mer information, se här

Du kan lämna in ett krav inom 30 dagar från det datum du fick din beställning. Vänligen kontakta oss. Fotografera din försändelse, mejla oss ditt ordernummer och mer information, så hjälper vi dig gärna att lösa din reklamation tillsammans med dig.

Om du har fått felaktigt beskurna foton (till exempel saknas en del av huvudet etc.) beror detta på felaktig beskärning under uppladdning och redigering. Vi retuscherar inte dina uppladdade foton (vi vet aldrig om det är avsiktligt), så du bör alltid kontrollera alla foton innan du bekräftar din beställning för att se till att de är korrekt beskurna.

Du är välkommen att kontakta oss så försöker vi hjälpa dig eller ge dig råd om en ny beställning. Tyvärr kan vi i detta fall inte erbjuda återbetalning, som i alla fall av felaktiga data och parametrar som angetts av kunden.

Om problemet ligger på vår sida hjälper vi dig naturligtvis att hitta en lösning 🤗. Du kan lämna in ett klagomål inom 30 dagar från leveransdatumet för beställningen.