Det har uppstått ett problem med min betalning.

Din beställning kommer att slutföras när betalningen har behandlats. Om du av någon anledning inte kan slutföra betalningen kan du ta en titt nedan på några vanliga problem. Om inte heller dessa hjälper dig är det bara att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Betalning

Updated 18 April 2024

1. Det är ett problem med min betalning - jag kan inte fortsätta betalningen

Try to finish the same order in another browser. If you are signed in, your order is saved automatically and you will just have to finish the payment. We recommend that you choose another payment method.

2. Det är ett problem med min betalning - jag betalade för min beställning två gånger

Vanligtvis återbetalas den andra betalningen automatiskt till ditt konto inom några arbetsdagar. Om du inte har fått tillbaka dina pengar inom 3 arbetsdagar ber vi dig kontakta oss och skicka en utskrift av var och en av de två betalningarna.

3. Det är problem med min betalning - Jag har betalat för min beställning men fått ett mejl från dig där det står att beställningen inte har betalats

Kontrollera att du inte har skapat två beställningar. Ta en titt på ditt ordernummer. Du kan ha fått ett e-postmeddelande om obetald order för en annan order.

If you have created two or more orders, it is possible that only one has been paid and the others have remained unpaid. We automatically send an email notification for unpaid orders. In this case please contact us, we will gladly cancel duplicate unpaid orders.
If you have only created one order, please contact us and send us a screenshot of the payment confirmation. We will be happy to help you find out where the problem occurred. Why the payment did not reach us.

4. Det är problem med min betalning - jag har betalat för min beställning men inte fått någon bekräftelse, varken på min betalning eller på min beställning

Bekräftelsemail genereras automatiskt, vänligen kontrollera mapparna "skräppost" och "kampanj" i ditt e-postkonto. Dubbelkolla också att du inte har angett en annan e-postadress (t.ex. din arbetsadress istället för din personliga e-postadress). Om du fortfarande inte hittar din orderbekräftelse, vänligen kontakta oss.

5. Jag har skapat en dubblettorder

I've only paid once. In this case, the second unpaid order will not go into production. Please email us and we will cancel this order.
I have paid twice or more. Please contact us as soon as possible, further duplicate orders need to be stopped in production.

6. Min betalning återbetalades till mig

Please try to pay again but in a different way. If you do not receive an email confirming receipt of payment, please contact us. It is possible that there is a problem with the payment terminal.